Můžete mi zablokovat výběr?

Za běžných okolností výběry v aplikaci Littlebit neblokujeme a uživatel má své prostředky vždy plně pod kontrolou.

Existují ale situace, kdy může být výběr dočasně pozastaven nebo zpožděn, a to výhradně z důvodů stanovených právními předpisy a bezpečnostními opatřeními.

K pozastavení může dojít například:

• pokud existuje důvodné podezření, že byla zvolená peněženka historicky využita nebo využívána k ilegální činnosti podle AML regulací (Zákon proti praní špinavých peněz),

• pokud je výběr zadaný na burzovní peněženku, která není povolená,

• pokud máme podezření, že by mohlo dojít k neoprávněné manipulaci s účtem,

• nebo pokud chybí některé povinné údaje nebo potvrzení (například neověřená peněženka).

Ve všech případech jde o preventivní opatření, jejichž cílem je chránit vás i vaše prostředky. Nikdy vám Littlebit nezablokuje vaše prostředky, pokud nejde o jejich ochranu. A v případě, kdy k tomuto kroku přistoupíme, vás o všem informujeme a pomůžeme vám výběr co nejrychleji dokončit.

Jakmile kontrola proběhne a je vše v pořádku, výběr se uvolní a bitcoin odešleme na vaši peněženku. O případném pozdržení vás vždy informujeme.

Pokud se vám zdá, že výběr trvá déle než obvykle a nebyli jste informováni o kontrole, napište nám tady. Uveďte prosím:

• email, který používáte v aplikaci,

• datum zadání výběru,

• částku výběru,

• adresu peněženky, kam měl být bitcoin odeslán.

My situaci prověříme a dáme vám vědět, jak postupovat dál.