Google Play: Tato položka není ve vaší zemi dostupná

Upozornění:

Google Play kombinuje více faktorů (země účtu, zařízení, síť, historii účtu, věk uživatele).

I když je aplikace oficiálně dostupná v České republice, může se u některých uživatelů zobrazit chybová hláška, která je zavádějící a neodpovídá skutečnému problému.

Když se tato hláška objeví při stahování aplikace Littlebit z Google Play neznamená to, že by aplikace nebyla v České republice dostupná, ale že Google Play váš účet nebo zařízení vyhodnocuje jako zahraniční. To se děje nejčastěji ze dvou důvodů:

• zapnutá VPN
• nastavení země v Google účtu nebo telefonu mimo Českou republiku

Jak tento problém vyřešit:

1. Nejprve prosím zkontrolujte VPN:
   • Pokud máte zapnutou VPN, vypněte ji a zkuste aplikaci stáhnout znovu. Po vypnutí VPN by měla být aplikace dostupná.
   • Pokud VPN zapnutou nemáte, projděte prosím následující kroky.
2. Zkontrolujte správnost údajů ve svém Google účtu 
   1. Otevřete Gmail 
   2. Klikněte na profilový obrázek → Spravovat účet Google / Manage your Google Account
   3. Otevřete sekci  Osobní údaje / Personal info 
   4. Zkontrolujte, že máte nastavené české telefonní číslo a českou adresu   
3. Zkontrolujte zemi ve svém Google Pay účtu: 
   1. Přejděte na payments.google.com
   2. Otevřete Nastavení 
   3. V sekci Země a profily zkontrolujte, že máte nastavenou Českou republiku
   4. Pokud tam Česká republika není, vytvořte nový platební profil pro ČR a přidejte místní platební metodu
      
4. Vymažte data a mezipaměť Obchodu Play:
   1. V telefonu otevřete Nastavení → Aplikace → Google Play Store → Úložiště
   2. Zvolte Vymazat data a Vymazat mezipaměť
   3. Poté Obchod Play znovu otevřete a zkuste aplikaci vyhledat 
5. Zkontrolujte nastavení zařízení a ujistěte se, že máte: 
   1. SIM kartu od českého operátora 
   2. Nastavený region Česká republika  
      • Cestu obvykle najdete v Nastavení → Systém → Jazyk a oblast → Oblast

Poznámka: Změna země v Google účtu se nemusí projevit okamžitě. V některých případech může trvat několik hodin, než se nové nastavení plně synchronizuje se službami Google Play.

     6. Zkuste otevřít Google Play přes web:

1. Otevřete odkaz na aplikaci Littlebit na Google Play v internetovém prohlížeči
2. Pokud se zde hláška nezobrazí, problém je téměř jistě v nastavení telefonu nebo v mezipaměti aplikace Google Play

     7. Další možné kroky:

1. Odhlaste se z Google účtu v telefonu a znovu se přihlaste
2. Restartujte zařízení
3. Ujistěte se, že nepoužíváte pracovní nebo školní Google účet, který může mít omezený přístup k aplikacím

Pokud se vám ani po těchto krocích aplikaci nepodaří stáhnout, kontaktujte nás prostřednictvím formuláře níže a uveďte:

• typ telefonu (např. iPhone 14, Samsung S23),

• verzi systému (Android 12 / iOS 18),

Situaci prověříme a pokusíme se najít řešení.

Pokud se během řešení hláška změní na „Tato položka není dostupná“ (bez uvedení země), postupujte podle návodu zde: Google Play: Tato položka není dostupná