Pokud se vám po spuštění aplikace Littlebit nedaří načíst úvodní obrazovku nebo aplikace zůstává zaseknutá při startu, nejčastěji se jedná o problém se zapnutou VPN (Virtual Private Network – virtuální privátní síť).
Z bezpečnostních a regulatorních důvodů aplikace Littlebit nefunguje při zapnuté VPN.
Přes VPN totiž nelze ověřit vaši skutečnou polohu ani bezpečně navázat spojení s bankou, což aplikace pro svůj provoz potřebuje.
Pro spuštění aplikace, prosíme, vypněte VPN a znovu aplikaci zapněte. Po vypnutí VPN by se měla aplikace spustit standardně.
Pokud problém přetrvává i po vypnutí VPN, zkontrolujte také, zda máte aktualizovanou verzi aplikace a stabilní internetové připojení. A pokud se ani poté aplikace nespustí, kontaktujte nás prostřednictvím formuláře níže.
Do požadavku, prosíme, uveďte:
zda už máte či nemáte registraci v aplikaci Littlebit a e-mail, pod kterým máte registraci vytvořenou
typ telefonu (např. iPhone 14, Samsung S23),
verzi systému (Android 12 / iOS 18),
a přibližný čas, kdy problém nastal.
My situaci prověříme a pomůžeme Vám problém vyřešit.