Doba zpracování výběru bitcoinu z aplikace Littlebit se obvykle pohybuje mezi 1 až 5 pracovními dny.
Důvodem je proces ověření, který probíhá po potvrzení vašeho výběru. Každý výběr musí projít kontrolou podle pravidel, která nám ukládají evropské i české regulace. Ověřujeme například:
že výběr probíhá na vaši vlastní kryptopeněženku,
že adresa peněženky není vedená na burze nebo jiné platformě,
že výběr odpovídá bezpečnostním standardům.
Jakmile je výběr zkontrolován a schválen, bitcoin se odešle na adresu vaší peněženky. Od tohoto momentu záleží na rychlosti potvrzení transakce v samotné bitcoinové síti - ta obvykle trvá několik minut až hodin podle jejího vytížení.
Pokud výběr trvá déle než 5 pracovních dní, zkontrolujte prosím, zda:
jste uvedli správnou adresu peněženky,
peněženka podporuje bitcoin (BTC),
výběr nebyl zadán na burzovní adresu (např. Binance, Coinbase), která není povolená.
Pokud jste si jistí, že všechny údaje jsou správné a výběr stále neproběhl, kontaktujte nás prostřednictvím formuláře níže a uveďte prosím:
email, který používáte v aplikaci,
datum zadání výběru,
částku výběru,
a adresu peněženky, kam měl být bitcoin odeslán.
Rádi vám pomůžeme situaci ověřit a výběr dokončit.