Jak dlouho trvá výběr?

Doba zpracování výběru bitcoinu z aplikace Littlebit se obvykle pohybuje mezi 1 až 5 pracovními dny.

Důvodem je proces ověření, který probíhá po potvrzení vašeho výběru. Každý výběr musí projít kontrolou podle pravidel, která nám ukládají evropské i české regulace. Ověřujeme například:

• že výběr probíhá na vaši vlastní kryptopeněženku,

• že adresa peněženky není vedená na burze nebo jiné platformě,

• že výběr odpovídá bezpečnostním standardům.

Jakmile je výběr zkontrolován a schválen, bitcoin se odešle na adresu vaší peněženky. Od tohoto momentu záleží na rychlosti potvrzení transakce v samotné bitcoinové síti – ta obvykle trvá několik minut až hodin podle jejího vytížení.

Pokud výběr trvá déle než 5 pracovních dní, zkontrolujte prosím, zda:

• jste uvedli správnou adresu peněženky,

• peněženka podporuje bitcoin (BTC),

• výběr nebyl zadán na burzovní adresu (např. Binance, Coinbase), která není povolená.

Pokud jste si jistí, že všechny údaje jsou správné a výběr stále neproběhl, napište nám tady a uveďte prosím:

• email, který používáte v aplikaci,

• datum zadání výběru,

• částku výběru,

• a adresu peněženky, kam měl být bitcoin odeslán.

Rádi vám pomůžeme situaci ověřit a výběr dokončit.