Co se děje po vyplnění dotazníku?

Po vyplnění AML dotazníku jsme na řadě my. Naše systémy a kolegové ověřují zadané informace a podle výsledku, který z dotazníku vyjde, vše řešíme.

Většina formulářů projde rychlou kontrolou, většinou do jednoho pracovního dne. Pokud je vše v pořádku, spoření se po našem potvrzení automaticky aktivuje. Jestliže vyplnění AML proběhlo s předstihem přes nastavení aplikace (Nastavení -> AML), dojde k prvnímu zaspoření do Bitcoinu okamžitě po překročení prvního milníku. Pokud k vyplnění dojde až po vyzvání aplikací v momentě prvního zaspoření, proběhne nákup bitcoinu hned po jeho schválení námi.

V některých případech (například u politicky exponovaných osob) může dojít k prodloužení lhůty a případným následným krokům, které vyžaduje regulátor na základě nařízení státu i evropské unie. V takovém případě vyřešíme AML během pár dní, maximálně do jednoho týdne.

Ve výjimečných případech může dojít i k zamezení spoření skrze aplikaci Littlebit. K tomuto může dojít pouze ve velmi specifických případech a to z důvodů, které udávají kontrolní orgány a regulátor. V takovém případě bychom vás o všem informovali.

Dokud není dotazník vyplněný a ověřený, spoření se pozastaví a k nákupu bitcoinu nedojde.Jakmile kontrola proběhne, naspořené částky se rozdělí podle milníků a aplikace začne postupně provádět nákupy.

Vaše peníze zůstávají na vašem účtu a ke stržení z karty dochází až ve chvíli, kdy se nákup bitcoinu opravdu provede.

Pokud se vám zdá, že ověření trvá neobvykle dlouho, napište nám tady. Prosíme, uveďte e-mail spojený s vaším účtem a přibližný čas vyplnění dotazníku. My ověříme stav a dáme vám vědět, jak pokračovat dál.