Pokud vám nefunguje ověřovací kód, zkuste prosím následující:
Použijte vždy ten nejnovější kód. Pokud jste si nechali poslat více SMS, platný je jen poslední z nich.
Nechte si kód poslat znovu. Pod polem pro zadání je možnost „Znovu zaslat“ - můžete to udělat každou minutu.
Restartujte aplikaci a zkuste zadání znovu. Pokud SMS přišla se zpožděním, aplikace už může očekávat novější kód.
Restartujte telefon. Jednoduchý krok, který často pomůže, protože vyčistí dočasné problémy s příjmem SMS.
A pokud kód ani tak nefunguje?
Pošlete nám prosím následující informace prostřednictvím formuláře níže, abychom mohli situaci prověřit:
telefonní číslo použité při registraci (uveďte i mezinárodní předvolbu)
mobilního operátora (např. T-Mobile / O2 / Vodafone)
operační systém: Android / iOS
verzi operačního systému
model telefonu (např. iPhone 12 / Samsung S24)
přibližný čas, kdy kód dorazil
kolik ověřovacích SMS vám přišlo