Ověřovací kód je 6místný, číselný kód pro ověření vašeho telefonního čísla. Obvykle dorazí během pár vteřin na číslo zadané při registraci.
Pokud SMS nepřišla, zkuste prosím:
Zkontrolovat, zda je telefonní číslo napsané správně (včetně předvolby).
Znovu si nechat kód poslat. Pod polem pro zadání kódu je „Znovu zaslat“. To můžete udělat každou minutu.
Zkontrolovat signál a případně vypnout režim Letadlo. Pomůže i krátké vypnutí/zapnutí mobilních dat.
- Podívat se do složky se spamem nebo odfiltrovanými zprávami v aplikaci Zprávy.
- Android: otevřete Zprávy a zkontrolujte sekci Spam a zablokované. Pokud tam zpráva je, označte ji jako Není spam a přidejte odesílatele do kontaktů.
- iOS: zkontrolujte Nastavení → Zprávy → Filtrování neznámých odesílatelů. Pokud je zapnuté, otevřete v aplikaci Zprávy záložku Neznámí odesílatelé. Přesuňte konverzaci mezi hlavní zprávy a přidejte odesílatele do kontaktů.
Zkontrolovat blokované kontakty a filtry. Pokud používáte antispam aplikaci nebo filtr od operátora, povolte příjem kódů a SMS z krátkých
Ověřit, zda nemáte blokované prémiové/krátké SMS.
Zkontrolovat, že schránka SMS není plná a že nemáte zapnuté „Nerušit“ pro zprávy.
U dual-SIM zařízení vybrat správnou SIM a umožnit příjem SMS.
Restartovat telefon. Jednoduchý krok, který často pomůže.
Přeinstalovat aplikaci. Stačí odinstalovat a znovu nainstalovat.
A pokud SMS pořád nikde?
Pošlete nám prosím následující informace prostřednictvím formuláře níže, abychom mohli situaci prověřit:
telefonní číslo použité při registraci (uveďte i mezinárodní předvolbu)
mobilního operátora (např. T-Mobile / O2 / Vodafone)
operační systém: Android / iOS
verzi operačního systému
model telefonu (např. iPhone 12 / Samsung S24)
- přibližný čas, kdy měl kód přijít
zda používáte jednu SIM, nebo dual-SIM