Pokud vám nefunguje ověřovací kód, zkuste prosím následující:
- Použijte ten nejnovější kód. Pokud jste obdrželi více ověřovacích emailů, vaše emailová schránka je mohla seskupit do jednoho vlákna. V takovém případě se často otevře jen ten první email, ale platný kód bývá až v nejnovější zprávě. Proto prosíme rozklikněte celé vlákno a použijte ten nejnovější kód.
- Aplikaci restartujte a nechte si kód poslat znovu. Pokud emaily dorazily se zpožděním, aplikace už může očekávat jiný (novější) kód. Doporučujeme aplikaci restartovat a nechat si kód poslat znovu. Tím se často vše správně synchronizuje.
- Restartujte zařízení a začněte znovu. Tento klasický trik bývá často nejúčinnější. Zařízení se pročistí a nabere druhý dech. Stačí jej vypnout a znovu zapnout.
A pokud kód ani tak nefunguje?
Pošlete nám prosím následující informace prostřednictvím formuláře níže, abychom mohli situaci prověřit:
- email na který vám kód přišel (pokud píšete z jiné adresy)
- operační systém: Android / iOS
- verzi operačního systému
- model telefonu (např. iPhone 12 / Samsung S24)
- přibližný čas, kdy kód dorazil
- kolik ověřovacích emailů vám přišlo